Правила и условия
- Название компании и юридическое лицо
2. Определения
- «Клиент»: любое физическое или юридическое лицо, воспользовавшееся услугами Компании по планам питания.
- «План питания»: подписная услуга Компании, предоставляющая индивидуально составленные наборы блюд с учетом предпочтений и потребностей Клиента.
- «Подписка»: регулярное соглашение между Клиентом и Компанией о предоставлении услуг по Планам питания.
- «Сайт и/или мобильное приложение»: площадки, принадлежащие и управляемые Компанией, используемые для оформления подписок, управления заказами и взаимодействия с Клиентами.
3. Описание продуктов и услуг
Компания специализируется на предоставлении индивидуально разработанных планов питания, которые соответствуют потребностям и предпочтениям Клиентов. Каждый План питания включает разнообразные блюда, приготовленные профессиональными поварами и диетологами, и доставляется по указанному Клиентом адресу.
4. Платежи
Клиенты могут производить оплату подписки сразу либо посредством автоматического списания, в зависимости от выбранного метода оплаты и плана подписки. Доступные способы оплаты включают, но не ограничиваются: операции с использованием кредитных/дебетовых карт, онлайн-банковские переводы или другие электронные платежные системы.
Возврат средств за отмененные заказы или изменения будет производиться через выбранный ранее способ оплаты. Компания оставляет за собой право взимать дополнительные комиссии за обработку отмен или изменений.
5. Общие условия
Клиенты соглашаются с условиями, изложенными в данном документе, с момента подписки на План питания. Эти условия определяют права, обязанности и ответственность обеих сторон в рамках предоставления и использования услуги.
Информация, содержащаяся на сайте и/или в мобильном приложении, предназначена исключительно для информационных целей. Компания не дает никаких гарантий относительно точности, полноты или пригодности информации, продуктов, услуг или графических материалов, представленных на сайте и/или в мобильном приложении, для какой-либо конкретной цели. Использование информации осуществляется на риск Клиента.
Компания не несет ответственности за задержки или сбои в предоставлении услуг, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля, включая природные катастрофы, действия государственных органов или сбои, вызванные третьими сторонами.
6. Безопасность
Компания уделяет приоритетное внимание безопасности. Информация и услуги, предоставляемые через сайт и/или мобильное приложение, предназначены исключительно для информационных целей, и Компания не несет ответственности за возможные негативные последствия. Несмотря на то, что содержание предоставляется профессионалами, ответственность за здоровье и благополучие полностью лежит на Клиенте.
Клиенты настоятельно рекомендуются проконсультироваться с врачом или другим медицинским специалистом и внимательно оценить все риски перед использованием услуг, связанных с питанием и диетами. Используя услуги и информацию Компании, Клиенты подтверждают, что получили одобрение своего врача и находятся в хорошем состоянии здоровья для участия. Любое использование услуг Компании осуществляется на свой риск.
Компания не несет ответственности за негативные последствия для здоровья, вызванные недиагностированными медицинскими состояниями, пищевой непереносимостью или аллергиями, которые не были указаны Клиентом при оформлении подписки.
7. Информация о доставке
Компания обязуется доставить блюда по адресу, указанному Клиентом при оформлении подписки. График и частота доставки определяются выбранным планом подписки и сообщаются Клиенту. Изменения в деталях доставки должны быть поданы через личный кабинет Клиента минимум за 48 часов до желаемой даты. Неправильная информация о доставке может привести к неудачным доставкам и потребовать перепланировки.
Компания не несет ответственности за задержки или повреждения блюд, вызванные при доставке сторонними курьерами. Претензии на компенсацию должны быть поданы в течение 24 часов после доставки.
8. Сумки-холодильники и возвратный залог
Для обеспечения свежести блюд при доставке может быть применен возвратный залог за сумки-холодильники, который не включается в рекламные скидки. Клиенты обязаны сразу помещать еду в холодильник после получения. Компания не несет ответственности за изменение температуры блюд, если доставка была осуществлена с использованием альтернативной упаковки из-за невозвращенных сумок-холодильников.
9. Хранение и употребление пищи
Клиентам рекомендуется следовать рекомендованным инструкциям по хранению и употреблению пищи для обеспечения оптимальной свежести и безопасности. Готовая к употреблению еда должна быть потреблена в течение трех дней с момента доставки, а для поддержания качества рекомендуется два дня. Компания снимает с себя ответственность за неблагоприятные последствия, вызванные неправильным хранением или употреблением пищи.
10. Разогрев и маркировка
Каждая упаковка содержит инструкции по разогреву, список ингредиентов, информацию о питательной ценности и предупреждения об аллергенах. Клиент несет ответственность за решения, связанные с употреблением пищи, исходя из предоставленной информации.
11. Управление подпиской
Клиенты могут изменять параметры подписки, включая приостановку, пропуск доставки или корректировку меню. Запросы на изменения должны быть поданы через личный кабинет минимум за 48 часов до вступления в силу. Изменения, запрошенные после этого срока, могут привести к отмене заказов без компенсации.
12. Предпочтения, аллергии, вкусы
Клиенты несут ответственность за указание своих предпочтений и аллергенов при оформлении подписки. Компания прилагает усилия для удовлетворения запросов, где это возможно, но не может гарантировать отсутствие перекрестного загрязнения. Ответственность за выбор блюд полностью лежит на Клиенте.
13. Политика конфиденциальности
Компания обязуется защищать конфиденциальность информации Клиентов в соответствии с https://smartmeals4life.com/privacypolicyru. Подписываясь, Клиенты подтверждают согласие с данными условиями. Персональные данные могут быть переданы третьим сторонам для целей доставки или операционной деятельности на условиях строгой конфиденциальности.
14. Консультации с диетологом
Опциональные консультации с диетологом могут быть предоставлены при условии доступности.
15. Платежи, цены и комиссии
Компания оставляет за собой право периодически изменять цены на подписку без предварительного уведомления. Дополнительные комиссии могут применяться за специализированные услуги или индивидуальные настройки.
16. Медицинские противопоказания
Клиенты с существующими медицинскими условиями или диетическими ограничениями должны проконсультироваться с профессионалом перед оформлением подписки. Клиент принимает на себя все риски, связанные с потреблением блюд.
Компания не несет ответственности за неблагоприятные последствия для здоровья, вызванные использованием диетических планов без надлежащей медицинской консультации.
17. Политика возврата и отмены
Возвраты или отмены регулируются Политикой возврата и отмены Компании, изложенной при оформлении подписки. Уважительными причинами для отмены, подтвержденными документально, считаются переезд за пределы зоны доставки или состояние здоровья, препятствующее участию.
Возвраты обрабатываются в течение 14 рабочих дней на исходный способ оплаты, при этом могут взиматься комиссии за обработку.
18. Споры и применимое законодательство
Любые споры, возникающие из использования сайта и/или мобильного приложения Компании или ее услуг, подлежат разрешению в юрисдикции судов ОАЭ в соответствии с законодательством ОАЭ.
19. Третьи стороны
Компания может привлекать сторонних поставщиков или подрядчиков для содействия в оказании услуг, соблюдая условия конфиденциальности и соответствующее законодательство. Ответственность за сбои, вызванные третьими сторонами, ограничена в рамках, допустимых законодательством ОАЭ.
Подписываясь на услуги Компании, Клиенты подтверждают, что ознакомились, поняли и согласны соблюдать данные правила и условия, установленные Smart Meals for Life LLC.